Помощь при работе с сайтом компании «Император»
Если у вас возникли трудности с регистрацией, заказом или поиском товара на сайте, воспользуйтесь этим списком часто задаваемых вопросов. Если не нашли в списке свой вопрос, задайте его менеджеру.
Если Вы просматриваете эту страницу на нашем сайте, компьютер и доступ к сети интернет у Вас уже есть. Это хорошо.
Для корректной работы сайта нужны:
Браузер: Internet Explorer 6 и выше, Opera 7 и выше, FireFox 3.15 и выше, Google Chrome 1.0 и выше, Safari 1.0 и выше.
Внимание!!! В браузерах должна быть включена поддержка: JavaScript и Cookies.
Ваша почтовая программа должна поддерживать получение писем в формате HTML и уметь работать с кодировкой unicode (UTF8, UTF16LE).
Без регистрации на сайте не доступна корзина и отображение цен. Для регистрации, с главной страницы, нажмите ссылку «Оптовый каталог». Справа в углу, в секции авторизации нажмите ссылку «Регистрация»
Заполните форму регистрации.
Обратите внимание, все поля заполняются. Это помогает получать дополнительную информацию в заголовках писем и ускоряет обработку запросов менеджерами.
Пароль указывается
ТОЛЬКО английскими символами или цифрами, без пробелов и служебных символов. Простого и короткого пароля достаточно.
Адрес почты и пароль
чувствительны к регистру, то есть, адрес «VasYa@mail.ru» не равен адресу «vasya@mail.ru».
В случае если Вы всё сделали правильно, то при нажатии кнопки "регистрация" увидите страницу следующего содержания.
А также, по указанному при регистрации адресу Электронной почты будет выслано письмо с регистрационной информацией.
Письмо с информацией о регистрации также приходит на служебную почту отделов фирмы, менеджерам, для проведения процедуры активации учетной записи.
Если Вы пытаетесь войти без активации, получите сообщение.
Позвоните вашему менеджеру и попросите активировать запись. После активации Вам будет выслано письмо с подтверждением.
Теперь можно входить на сайт как зарегистрированный пользователь, собирать корзину и отправлять заказы. Не забывайте свой логин и пароль.
В правом верхнем углу сайта, в секции авторизации укажите логин и пароль. Логин это полный почтовый адрес, указанный при регистрации.
После успешного входа появится надпись:
Выберите нужный товар, воспользовавшись поиском, фильтрами, группами товара или меню каталога.
Укажите желаемое количество и нажмите «Купить», у заказанного товара появится подпись «Вы положили в корзину .... штук». Перейдите к другому товару и повторите операцию.
Для завершения покупки, перейдите в корзину вверхнем правом углу.
Отредактируйте количество товара, если нужно. Для удаления позиции из заказа установите количество равным нулю. После изменений необходимо нажать кнопку «Пересчитать».
Нажмите «Оформить заказ». Дождитесь подтверждения успешного оформления заказа.
Проверьте Ваш почтовый ящик, на него так же, в случае успешного оформления, придет подтверждение вашего заказа.
Если вы забыли пароль, нажмите ссылку «Забыли пароль?» вверхнем правом углу сайта, в секции авторизации.
На открывшейся странице введите почтовый адрес, который указали при регистрации пользователя и нажмите кнопку «Восстановить».
На указанный Вами почтовый ящик придёт письмо содержащее ссылку на сайт, пройдя по которой вы сможете ввести новый пароль для своего аккаунта.
Внимание!!! Время действия ссылки один час, по прошествии которого ссылка устаревает. Если Вы не успели изменить пароль, повторите процедуру восстановления пароля с самого начала.
Чтобы корректно работала корзина, нужно включить в браузере поддержку Cookies.
Opera
- Нажмите на кнопку «Opera» вверхнем левом углу
- В появившемся меню выберите пункт «Настройки», далее пункт «Общие настройки...». Либо просто нажмите сочетание клавиш Ctrl+F12
- В открывшемся окне настроек, выберите вкладку «Расширенные».
- Слева в навигационном меню выберите пункт «Cookies»
- Поставьте флажок «Принимать cookies»
- Нажмите кнопку «ОК» для закрытия окна настроек
Internet Explorer
- Войдите в меню «Сервис», «Свойства обозревателя».
- Выберите закладку «Конфиденциальность».
- В блоке «Параметры» нажмите кнопку «По умолчанию».
- В блоке «Веб-узлы» нажмите кнопку «Изменить».
Если в списке сайтов присутствует http://www.imperator99.ru, и указано состояние «всегда блокировать», необходимо выделить название сайта и нажать кнопку «Удалить».
Mozilla Firefox
- Выберите пункт меню «Инструменты», «Настройки».
- Зайдите в настройки «Приватность».
- История Firefox: «будет использовать ваши настройки хранения истории».
- Поставьте флажки: «принимать куки с сайтов», «принимать куки со сторонних сайтов», параметр «до истечения срока их действия».
- Нажмите кнопку «Исключения».
Если в списке сайтов присутствует http:\\www.imperator99.ru и у него стоит «Блокировать», нужно выделить его и нажать на кнопку «Удалить сайт»
